Agence digitale avec outil interne SaaS de communication digitale et réseau national de conseillers digitaux indépendants

UNE AGENCE DIGITALE B2B SOLIDEMENT IMPLANTÉE SUR LE MARCHÉ LOCAL

Créée au début des années 2010, cette entreprise s’est spécialisée dans
l’accompagnement digital des TPE, PME et réseaux de points de vente, avec une
ambition claire : permettre aux acteurs locaux de disposer d’outils et de
stratégies comparables à ceux des grandes enseignes.

Au fil des années, elle a développé en interne une plateforme SaaS propriétaire,
devenue le socle central de son offre. Cette solution permet de piloter, depuis
un outil unique, l’ensemble de la stratégie de communication digitale : site
web, réseaux

sociaux, emailing, SMS, campagnes publicitaires et suivi statistique. Un module
complémentaire dédié aux réseaux multi-sites permet un pilotage centralisé et
une communication descendante et ascendante structurée.

Le positionnement est assumé : proposer une solution globale, intégrée et
durable, combinant technologie, accompagnement humain de proximité et vision
long terme, plutôt qu’une juxtaposition de prestations ponctuelles.




UNE RECONNAISSANCE FORTE ET UNE RÉPUTATION ÉTABLIE

L’entreprise bénéficie d’une excellente image auprès de ses clients,
matérialisée par une e-réputation très élevée et un taux de satisfaction
particulièrement fort. Le taux de renouvellement des abonnements avoisine 96 %,
traduisant une forte

dépendance au service rendu et une valeur perçue durable. Elle s’appuie
également sur des partenariats structurants avec des acteurs institutionnels et
financiers (tels que des établissements bancaires ou de associations reconnues
telles que la JNCP), renforçant sa crédibilité, sa visibilité et ses
perspectives de développement à plus grande échelle.



Une offre structurée et orientée valeur client

Le modèle économique repose exclusivement sur un système d’abonnements
récurrents (avec quelques options ponctuelles), décliné en plusieurs formules
packagées, de l’outil en autonomie jusqu’à un accompagnement complet incluant :

* définition de la stratégie digitale,

* production de contenus (photos, vidéos, publications),

* animation des réseaux sociaux,

* gestion de l’e-réputation et des avis en ligne,

* analyse et pilotage des performances.

Des options complémentaires (publicité en ligne, campagnes ciblées, contenus
additionnels) viennent enrichir l’offre et renforcer la valeur client. La
proposition se distingue par son excellent rapport service/prix,
particulièrement attractif pour les petites structures et par le fait que le
client ait un seul interlocuteur qui puisse lui piloter l’intégralité de sa
stratégie digitale (gain de temps, d’organisation et d’argent pour le client).



Une organisation légère, stable et transmissible

L’entreprise fonctionne avec une structure volontairement peu capitalistique,
combinant une équipe interne resserrée et un réseau national de conseillers
indépendants chargés de l’accompagnement terrain et du développement commercial.

Cette organisation garantit à la fois agilité, capacité de déploiement rapide et
scalabilité. Des outils internes et des process réguliers (réunions, séminaires)
assurent l’animation, la montée en compétence et la cohérence du réseau.

La structure est clairement transmissible : les process sont documentés, les
outils éprouvés et un accompagnement du repreneur est envisageable afin
d’assurer une reprise fluide.



Un marché porteur et des leviers de croissance identifiés

L’entreprise évolue sur le marché structurellement porteur de la digitalisation
des acteurs locaux, soutenu par la nécessité croissante de visibilité en ligne,
de fidélisation client et de pilotage multicanal.

Les principaux leviers de développement identifiés sont :

* renforcement de l’acquisition interne,

* structuration et extension des partenariats nationaux,

* montée en puissance du réseau de conseillers,

* intégration de nouvelles briques technologiques,

* déploiement auprès de réseaux organisés et grands comptes.

Au-delà de son exploitation actuelle, la société constitue une plateforme
stratégique, pouvant servir de base à une accélération nationale ou à une
intégration dans un groupe plus large.